Termini e condizioni del servizio
Condizioni Generali di Vendita
1. Informazioni sul venditore
Il sito genoriashop.com è gestito da Valma Distribution, con sede in 21 Rue de Mandelieu, 31240 L'Union, Francia, operante con il nome commerciale Genoria.Per qualsiasi domanda relativa a un ordine o ai presenti termini, puoi contattarci all’indirizzo:
support@genoriashop.com2. Ambito di applicazione
Le presenti Condizioni Generali di Vendita si applicano agli acquisti effettuati sul sito genoriashop.com da clienti consumatori.Effettuando un ordine sul sito, il cliente dichiara di aver letto e accettato le presenti condizioni prima di concludere l’acquisto.
3. Prodotti
Le caratteristiche essenziali dei prodotti sono indicate nelle rispettive pagine prodotto.Facciamo il possibile affinché descrizioni, fotografie e informazioni siano accurate. Tuttavia, possono verificarsi lievi differenze di colore o aspetto dovute, ad esempio, allo schermo utilizzato per visualizzare il prodotto.
4. Prezzi
I prezzi visualizzati sul sito sono espressi in euro (€).Il prezzo applicabile è quello indicato al momento della conferma dell’ordine. Eventuali spese di spedizione vengono comunicate al cliente prima della conclusione dell’acquisto.
5. Ordini
Il cliente è responsabile dell’esattezza delle informazioni fornite al momento dell’ordine, in particolare nome, indirizzo di consegna e indirizzo e-mail.Dopo l’acquisto, il cliente riceverà una conferma dell’ordine all’indirizzo e-mail fornito.
Ci riserviamo il diritto di annullare o rifiutare un ordine in caso di errore manifesto, sospetto di frode, mancato pagamento o indisponibilità del prodotto. In tal caso, eventuali somme già pagate saranno rimborsate.
6. Pagamento
Il pagamento viene effettuato tramite i metodi disponibili durante la procedura di acquisto.L’ordine viene considerato confermato dopo l’autorizzazione del pagamento.
Le informazioni di pagamento vengono elaborate attraverso fornitori di servizi di pagamento sicuri e non vengono conservate direttamente da Genoria, salvo quanto necessario ai sensi della normativa applicabile.
7. Preparazione e consegna
Gli ordini vengono normalmente elaborati entro 3 giorni lavorativi.Dopo la spedizione, il tempo di consegna stimato è generalmente compreso tra 7 e 10 giorni.
Questi tempi sono indicativi e possono subire variazioni dovute a circostanze indipendenti dalla nostra volontà.
Ulteriori informazioni sono disponibili nella nostra Politica di spedizione.
8. Diritto di recesso e resi
Il consumatore dispone di un diritto di recesso di 14 giorni secondo quanto previsto dalla normativa applicabile.Le modalità per esercitare il diritto di recesso, effettuare un reso e ottenere un rimborso sono indicate nella nostra Politica di reso e rimborso.
L’esercizio del diritto di recesso non pregiudica gli altri diritti riconosciuti al consumatore dalla legge.
9. Prodotti difettosi e garanzia legale
I prodotti venduti ai consumatori beneficiano della garanzia legale di conformità prevista dalla normativa applicabile.Nell’Unione Europea, la garanzia legale minima sui beni nuovi è di due anni dalla consegna.
Se un prodotto è difettoso, non conforme alla descrizione o non funziona come previsto, contattaci all’indirizzo support@genoriashop.com indicando il numero dell’ordine e fornendo, se necessario, fotografie o informazioni utili a comprendere il problema.
I diritti previsti dalla garanzia legale non sono limitati da eventuali garanzie commerciali aggiuntive offerte da Genoria.
10. Responsabilità
Nulla nelle presenti condizioni limita o esclude i diritti del consumatore che non possono essere esclusi ai sensi della legge applicabile.Genoria non è responsabile per ritardi o impossibilità di adempiere ai propri obblighi dovuti a eventi fuori dal proprio ragionevole controllo.
11. Proprietà intellettuale
I contenuti presenti sul sito, inclusi testi, immagini, loghi, elementi grafici e materiali commerciali, sono protetti dalle norme applicabili in materia di proprietà intellettuale.È vietata qualsiasi riproduzione, distribuzione o utilizzo non autorizzato dei contenuti del sito.
12. Dati personali
Il trattamento dei dati personali viene effettuato nel rispetto della normativa applicabile in materia di protezione dei dati.Per ulteriori informazioni, consulta la nostra Politica sulla privacy.
13. Legge applicabile e diritti dei consumatori
Le presenti condizioni sono disciplinate dal diritto francese.Tuttavia, questa scelta non priva il consumatore residente in un altro Paese dell’Unione Europea delle protezioni obbligatorie previste dalla legislazione del Paese in cui risiede.
In caso di controversia, le parti cercheranno innanzitutto una soluzione amichevole.
14. Modifiche alle condizioni
Possiamo aggiornare le presenti Condizioni Generali di Vendita quando necessario. La versione applicabile a un ordine è quella disponibile sul sito al momento dell’acquisto.15. Contatti
Per domande relative alle presenti condizioni o a un ordine:Genoria – Valma Distribution
21 Rue de Mandelieu
31240 L'Union
Franciasupport@genoriashop.com