Informativa sui rimborsi

Politica di reso e rimborso

Hai il diritto di recedere dal tuo acquisto entro 14 giorni dalla data in cui tu, o una persona da te designata diversa dal corriere, acquisisci il possesso fisico dell’ordine. In caso di più articoli consegnati separatamente, il termine decorre dalla consegna dell’ultimo articolo.

Per esercitare il diritto di recesso, contattaci entro 14 giorni dalla consegna all’indirizzo support@genoriashop.com, indicando il numero d’ordine e la volontà di effettuare un reso.

Dopo averci comunicato la tua decisione di recedere, dovrai restituire il prodotto entro 14 giorni.

Condizioni del reso

Il prodotto deve essere restituito nelle condizioni in cui è stato ricevuto. Il cliente è responsabile dell’eventuale diminuzione di valore del prodotto derivante da una manipolazione diversa da quella necessaria per verificarne natura, caratteristiche e funzionamento.

Costi di restituzione

In caso di recesso per semplice cambio di idea, i costi diretti della spedizione di ritorno sono a carico del cliente.

Se invece hai ricevuto un prodotto difettoso, danneggiato o diverso da quello ordinato, contattaci a support@genoriashop.com prima di effettuare qualsiasi spedizione. In questi casi, le spese di restituzione saranno a nostro carico.

Rimborsi

In caso di recesso valido, rimborseremo i pagamenti ricevuti, comprese le eventuali spese di consegna standard, entro 14 giorni dalla data in cui siamo stati informati della tua decisione di recedere.

Il rimborso sarà effettuato utilizzando lo stesso metodo di pagamento usato per l’acquisto, salvo diverso accordo.

Possiamo sospendere il rimborso fino alla ricezione del prodotto restituito o fino alla ricezione di una prova della sua spedizione, a seconda di quale evento si verifichi per primo.

Eventuali costi aggiuntivi derivanti dalla scelta di un metodo di consegna più costoso rispetto alla consegna standard più economica disponibile non saranno rimborsati.

Indirizzo per i resi

Prima di spedire qualsiasi reso, contattaci a support@genoriashop.com per ricevere le istruzioni e l’indirizzo di restituzione corretto.

Non inviare resi senza averci prima contattato.

Prodotti difettosi o non conformi

I diritti previsti dalla presente politica non limitano in alcun modo i diritti del consumatore previsti dalla normativa applicabile in materia di garanzia legale e conformità dei prodotti.